退款政策

退货和退款政策
最后更新日期：2026.5.5

感谢您在本店购物。如果您对购买的商品有任何疑问或问题，请仔细阅读以下政策。

1. 非质量问题概不退换
本店所售商品，若非存在质量问题，恕不接受以任何理由（包括但不限于不喜欢、不合适、效果不满意、误购等）申请的退货或换货。下单前请仔细确认商品信息。

2. 质保服务（1年有限质保）
自您签收商品之日起，本店提供1年的质量问题保修服务。

在质保期内，如商品出现非人为因素造成的性能故障或质量问题，请通过下方邮箱联系我们进行处理。

质保范围不包括：正常磨损、误用、滥用、意外损坏、未经授权的维修或改装、不按说明书使用等造成的损坏。

3. 联系售后（质量问题专用通道）
如有任何质量问题，您可以通过以下邮箱与我们联系：
lixise09@dgfeirui.com.cn

请在邮件中提供以下信息，以便我们快速处理：

订单号

商品名称/型号

问题描述（附清晰的照片和视频）

您的联系方式

4. 不接受无申请直接退回的商品
重要提示：我们不接受未提前通过邮箱联系我们并获得明确答复（如退货授权号RMA）而直接退回的任何商品。

未经沟通直接寄回的商品，我们将不予签收/处理，且不承担丢失或损坏的风险。

所有退货/换货行为，必须在您与我们通过邮件确认后，按我们提供的地址和指引寄回。

5. 损坏和问题（收货检查义务）
请您务必在签收商品后立即仔细检查。

如果发现商品存在缺陷、运输造成的损坏或发错货的情况，请务必在签收后48-72小时内通过上述邮箱联系我们。

请提供订单号、问题描述以及清晰的外包装、商品全景和局部细节照片/视频。

逾期未联系，将视为您已认可商品在交付时完好无损且符合订单要求，后续提出的外观损坏或错发问题可能无法受理。

6. 退货/换货流程（仅限质量问题或我方失误）
通过邮箱 lixise09@dgfeirui.com.cn 联系我们并说明问题。

我们的客服将在 3个工作日内评估并回复您是否属于质量问题。

确认后，我们会向您提供退货授权号和指定退货地址。

请您在收到授权后7天内将商品（含原包装、配件、赠品）按指引寄回。

我们收到并检验无误后，将为您安排退款（原路返回，5-7个工作日到账）或免费更换新品。

7. 特殊情况说明
运费承担： 因质量问题或我方错发导致的退货/换货，我们承担基础运费。非质量问题（不适用本店政策）或您个人原因导致的退件，运费由您自行承担。

定制/特价商品： 明示为“特价/清仓/促销”的商品，不适用1年质保服务（除非另行书面约定），亦不接受任何理由的退货。